1. 负责处理客户售后问题，包括但不限于电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作
2. 针对在平台购买过产品的老客户或正在支付环节退出的客户，做售后服务，维护客户关系，解决专业问题
3. 记录和跟踪问题处理过程，确保问题及时解决
4. 收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况
5. 纯售后岗位，部分项目无任何销售性质，